ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  • Как заключить с вами договор?

    Для заключения договора о доставке необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и в форме регистрации оставить свои реквизиты. После завершения регистрации с Вами свяжется наш оператор, который окажет подробную консультацию.

  • Как необходимо упаковать груз?

    Упаковка должна быть подходящей по габаритам содержимого груза, при этом должны использоваться только высококачественные упаковочные материалы с хорошими показателями прочности и износостойкости. Важно, предусмотреть смягчающие материалы внутри упаковки в целях надежной фиксации. Рекомендуется использовать коробки из гофрированного картона. Для правильного закрытия упаковки используйте веревки или широкий скотч.

    Для упаковки ценных грузов рекомендуется использовать прочные двухслойные коробки из гофрированного картона. Жидкости перевозятся в герметичных сосудах. Хрупкие предметы должны быть размещены в центре коробки и не соприкасаться друг с другом. Предметы с высоким процентом жирности рекомендуется обмотать скотчем и завернуть в жиронепроницаемую бумагу. Порошки должны хранится в крепких пакетах из полиэтилена. Небольшие предметы должны быть тщательно упакованы, а любые острые предметы обязательно должны быть обмотаны по краям и надежно зафиксированы.

    Адрес необходимо писать разборчиво и полностью!

    Обратите внимание!
    • В качестве упаковки не рекомендуется использовать тканевые сумки;
    • Не следует использовать целлофан при упаковке коробки
    • Специальные наклейки, которые свидетельствуют о хрупкости содержимого не заменят правильной упаковки;
    • Для перевозки электронных устройств, используйте защитные сумки с уплотнителем, так как они отлично сопротивляются вибрации, без которой не обойтись во время перевозки.
  • Какие документы должны остаться у получателя на руках после получения заказа?

    После расчета с курьером Вы должны подписать две товарные накладные, автоматически подтверждая, что не имеете претензий по качеству и комплектации заказа. Одна из них остается у Вас. Кассовый чек прилагается к накладной, если не было отказа от товаров.

  • Имеет ли курьер право требовать от получателя документы?

    Для защиты Ваших товаров от мошенников, при доставке предоплаченного заказа курьер имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом мы гарантируем вам конфиденциальность и защиту персональных данных.

  • Что такое минимальный размер стоимости услуг в договоре?

    Минимальный размер стоимости услуг по Москве (230 р.) предусматривается в договоре, начиная от 50-ти доставок.

  • Что такое «Объявленная ценность»?

    В поле «Объявленная ценность» необходимо указать сумму, которая выплачивается заказчику доставки в случае порчи или утраты отправления.

  • Что такое «объёмный вес»?

    Стоимость отправлений рассчитывается по объемному весу, если объемный вес превышает фактический.

    Некоторые отправления имеют небольшой вес, но они объемны. В этом случае тариф за перевозку будет определяться не по физическому весу, а по, так называемому, "объёмному весу". В соответствии с метрическим стандартом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта, объемный вес отправления определяется следующим образом:

    Для коробки

    Объёмный вес (кг) = (длина (см) x ширина (см) x высота(см)) / 5000

    Для рулона

    Объёмный вес (кг) = (Площадь круга (см2) x Высота (см)) / 5000. Площадь круга = R2, где R - радиус круга (см), = 3,14

    Округление дробного значения веса производится в сторону увеличения с шагом 0,5 кг.

  • Какие отчетные документы вы предоставляете при работе по договору и за наличный расчет?
    При отправлениях по безналичному расчету:

    Вы производите отправления в течение отчетного периода, после чего счет* изготавливается и доставляется вам нашим курьером бесплатно вместе с другими бухгалтерскими документами. В документах: счет, счет-фактура и 2 акта выполненных работ. Один акт, после подписания со своей стороны, вы можете передать с нашим курьером при своей ближайшей отправке.

    При отправлениях за наличный расчет:

    Курьер оставляет у вас последний слип накладной и квитанцию к приходно-кассовому ордеру.

neppo4ta@gmail.com
+8 985 921 52 96
+8 495 921 52 96
ООО "Новая экспресс почта"
г.Москва, ул. Кравченко д.11,
пом. I-A ком.1 ,
ИНН: 9729200082,
ОГРН: 5177746356189

Наш интернет-магазин уважительно относится к правам клиента. Соблюдается строгая конфиденциальность при оформлении заказа. Сведения надёжно сохраняются и защищены от передачи.

Согласием на обработку данных клиента исключительно с целью оказания услуг является размещение заказа на сайте.

К персональным данным относится личная информация о клиенте: домашний адрес; имя, фамилия, отчество; сведения о рождении; имущественное, семейное положение; личные контакты (телефон, электронная почта) и прочие сведения, которые перечислены в Законе «О персональных данных».

Клиент вправе отказаться от обработки персональных данных. Нами в данном случае гарантируется удаление с сайта всех персональных данных в трёхдневный срок в рабочее время. Подобный отказ клиент может оформить простым электронным письмом на адрес, указанный на странице нашего сайта.